От Автора Часть I «Основные определения» Шесть Сигм: Коротко о главном Определения. Базовые принципы управления процессами Основные составляющие системы Исследование всех типов потерь, дефектов и издержек Статистический контроль процессов Управление качеством и издержками Инфраструктура внедрения и система обучения Технология выбора и реализации проектов Новая корпоративная и технологическая культура Основные группы инструментов Шесть Сигм и другие системы совершенствования Шесть Сигм против технологии потерь
Часть II «Предпроектные этапы» Исследование потерь Основные цели этапа Последовательность шагов этапа Шаг 1. Формирование группы экспертов Шаг 2. Постановка задачи Шаг 3. Организация работы группы Шаг 4: Составление Карты бизнеса Шаг 5: Выявление источников потерь Шаг 6: Расчет / оценка объема потерь Шаг 7. Оформление «Карты потерь» Шаг 8. Презентация результатов Шаг 9. Утверждение Карты потерь Простой пример Исследование потерь – результаты этапа
Выбор метода внедрения Основные цели этапа Последовательность шагов этапа Шаг 1. Формирование группы экспертов Шаг 2. Постановка задачи Шаг 3. Организация работы группы Шаг 4. Оценка готовности к внедрению Шаг 5. Корректировка критериев оценки Шаг 6. Анализ возможностей внедрения Шаг 7. Выбор метода внедрения Шаг 8. Оформление документации Шаг 9. Презентация результатов Простой пример Выбор метода внедрения – результаты этапа
Выбор проектов Основные цели этапа Последовательность шагов этапа Шаг 1. Формирование группы экспертов Шаг 2. Постановка задачи Шаг 3. Организация работы группы Шаг 4. Анализ «Карты потерь» Шаг 5. Выбор приоритетов Шаг 6. Исследование дефектов Шаг 7. Сбор информации по дефектам Шаг 8. Анализ Парето Шаг 9. Критерии отбора проектов Шаг 10. Целевые показатели проектов Шаг 11. Выбор проектов – экспертные оценки Шаг 12. Утверждение списка проектов Презентация результатов Простой пример Выбор проектов – результаты этапа
Часть III «Этапы выполнения Проекта» Первый этап Проекта «ОПРЕДЕЛЕНИЕ» - Основные цели этапа
- Последовательность шагов этапа
- Шаг 1. Формирование рабочей группы
- Шаг 2. Постановка задачи
- Шаг 3. Организация работы группы
- Шаг 4. Исследование дефекта
- Шаг 5. «Голос клиента» и «Голос процесса»
- Шаг 6. КДК характеристики и Операционные определения
- Шаг 7. Карта процесса
- Шаг 8. Описание процесса
- Шаг 9. Ограничения и допущения
- Шаг 10. Устав проекта
- Шаг 11. Оценка ресурсов
- Шаг 12. Оценка эффективности
- Шаг 13. Утверждение Устава проекта
- Шаг 14. Презентация результатов
- Результаты этапа «Определение»
Второй этап Проекта «ИЗМЕРЕНИЕ ДЕФЕКТОВ» - Основные цели этапа
- Последовательность шагов этапа
- Шаг 1. Постановка задачи
- Шаг 2. Организация работы
- Шаг 3. Разработка метода измерения
- Шаг 4. Экспериментальная проверка метода
- Шаг 5. Расчет объема выборки
- Шаг 6. Создание системы мониторинга
- Шаг 7. Контрольные карты
- Шаг 8. Создание системы сбора данных
- Шаг 9. Карта и формы сбора данных
- Шаг 10. Организация работы
- Шаг 11. Анализ системы измерения (MSA)
- Шаг 12. Корректировка системы измерения
- Простой пример применения Контрольных карт
- Простой пример Анализа Системы Измерения
- Результаты этапа «Измерение Дефектов»
Третий этап Проекта «АНАЛИЗ ДЕФЕКТОВ» - Последовательность шагов этапа
- Основные цели этапа
- Постановка задач Рабочей Группе Проекта
- Шаг 1. Оперативный контроль данных
- Шаг 2. Интерпретация Контрольных карт
- Шаг 3. Анализ особых причин
- Шаг 4. Экспертные исследования
- Шаг 5. Статистические исследования
- Шаг 6. Исследование случайной вариации
- Шаг 7. Разработка гипотез
- Шаг 8. Эксперимент
- Шаг 9. Постановка задач совершенствования
- Шаг 10. Презентация результатов
- Простой пример
- Результаты этапа «Анализ дефектов»
Четвертый этап Проекта «ИЗМЕРЕНИЕ ПРИЧИН» Основные цели этапа Последовательность шагов этапа Шаг 1. Анализ гипотез о причинах Шаг 2. Постановка задачи Шаги 3 — 12. Разработка и проверка системы измерения Результаты этапа «Измерение причин»
Пятый этап Проекта «АНАЛИЗ ПРИЧИН (ФАКТОРОВ ВЛИЯНИЯ)» Основные цели этапа Последовательность шагов этапа Постановка задачи рабочей группе Проекта Шаг 1. Определение проблем и задач для анализа Шаг 2. Организация работы Шаг 3. Исследование данных Шаг 4. Визуальный анализ данных Шаг 4. Статистический анализ данных Шаг 5. Планирование эксперимента Шаг 6. Подтверждение гипотез Шаг 7. Разработка решений Шаг 8. Постановка задач совершенствования Шаг 9. Презентация результатов Простой пример Результаты этапа «Анализ причин»
Шестой этап Проекта «СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ» Последовательность шагов этапа Основные цели этапа Шаг 1. Анализ задач совершенствования Шаг 2. Бизнес-анализ решений Шаг 3. Организация работы Шаг 4. Пилотное внедрение Шаг 5. Контроль реализации Шаг 6. Анализ результатов Шаг 7. Накопление информации Шаг 8. Прогнозирование эффекта Шаг 9. Корректировка бизнес-плана Шаг 10. Презентация результатов Шаг 11. Тиражирование решения Шаг 12. Контроль реализации Простой пример Результаты этапа «Совершенствование»
Седьмой этап Проекта «КОНТРОЛЬ» Основные цели этапа Последовательность шагов этапа Задачи Рабочей группы проекта Шаг 1. Прогнозирование отклонений Шаг 2. Разработка мероприятий контроля Шаг 3. План контроля Шаг 4. План реагирования Шаг 5. Внедрение мероприятий контроля Шаг 6. Организация работы Шаг 7. Прогнозирование эффекта Шаг 8. Завершение Проекта Шаг 9. Презентация результатов Простой пример Результаты этапа «Контроль» и Проекта Контроль в периоде Подтверждение эффекта Итоговая Презентация
Часть IV «Простые инструменты анализа данных в Minitab» - Создание нового проекта
- Внесение данных в рабочий лист
- Выбор диаграммы
- Гистограммы
- Диаграмма индивидуальных наблюдений
- Ящичная диаграмма
- Точечная диаграмма
- Диаграмма рассеяния
- Контрольные карты
- Планирование эксперимента
Часть V «Концепции масштабных внедрений» | 
