Александр Казинцев
Технология развития
производственной системы
Повышение эффективности бизнеса по методике Lean Six Sigma
Книга
500 страниц практических решений, алгоритмов и инструментов:
- чтобы построить эффективную производственную систему
- чтобы научить своих сотрудников оптимизировать процессы
- чтобы повысить производительность и снизить затраты
Термин «производственная система» получил новый смысл после популяризации методов развития бизнеса Тойота, Росатома, Сбербанка и других известных компаний.
Теперь это синоним эффективной организации и совершенствования процессов, масштабного вовлечения сотрудников в улучшение качества продукции и повышение производительности труда.
Цель книги – показать, что системную работу по улучшению процессов и продукции можно внедрить в компании любого масштаба и даже подразделении, что правильно организованная оптимизация не требует значительных ресурсов. И это не затраты, а инвестиции с очень высоким коэффициентом эффективности.
Название: Технология развития производственной системы.
Повышение эффективности бизнеса по методике Lean Six Sigma.
Автор: Александр Владимирович Казинцев
Издательство: Альпина PRO
Страниц: 504
Год издания: 2024
Теперь это синоним эффективной организации и совершенствования процессов, масштабного вовлечения сотрудников в улучшение качества продукции и повышение производительности труда.
Цель книги – показать, что системную работу по улучшению процессов и продукции можно внедрить в компании любого масштаба и даже подразделении, что правильно организованная оптимизация не требует значительных ресурсов. И это не затраты, а инвестиции с очень высоким коэффициентом эффективности.
Название: Технология развития производственной системы.
Повышение эффективности бизнеса по методике Lean Six Sigma.
Автор: Александр Владимирович Казинцев
Издательство: Альпина PRO
Страниц: 504
Год издания: 2024
Ключевые идеи
Потери ресурсов и/или доходов в некоторых процессах могут превышать 40% - это огромный потенциал реального финансового эффекта оптимизации.
Технологии внедрения ПС и повышения эффективности процессов не сложные и не требуют больших затрат ресурсов. Но, их нужно знать, чтобы не делать стандартных ошибок.
В любом подразделении и процессе можно научить людей инструментам оптимизации и получить значительное улучшение показателей.
Система масштабируема. Не обязательно ждать инициативы "сверху", можно развивать ПС в своем подразделении и даже процессе. Для улучшения собственных показателей и достижения целей.
Автор
Александр Казинцев
Доктор бизнес-администрирования (DBA)
Мастер черный пояс Lean Six Sigma (LSS MBB)
Профессор-практик ИБДА РАНХиГС
Советник офиса трансформации ПАО «Ростелеком»
Автор серии книг по Lean Six Sigma в производстве и банках
Мастер черный пояс Lean Six Sigma (LSS MBB)
Профессор-практик ИБДА РАНХиГС
Советник офиса трансформации ПАО «Ростелеком»
Автор серии книг по Lean Six Sigma в производстве и банках
Александр Владимирович Казинцев — один из наиболее авторитетных и востребованных экспертов в области повышения эффективности бизнеса.
Разработанные автором технологии основаны на 20-летнем опыте работы с методикой Lean Six Sigma:
Разработанные автором технологии основаны на 20-летнем опыте работы с методикой Lean Six Sigma:
- внедрения производственной системы в ПАО «Ростелеком»,
- внедрения проектных систем в Альфа-Банке и Ситибанке,
- внедрения методологии оптимизации процессов Lean Six Sigma,
- управления проектным офисом и группами проектов,
- участия в множестве проектов в качестве руководителя, консультанта, методолога и аналитика,
- разработки и проведения курсов обучения в крупнейших транснациональных/российских компаниях и программах ЕМВА Института бизнеса и делового администрирования РАНХиГС, Гренобльской и Антверпенской школ менеджмента
Ключевая информация
За 20+ лет работы с Lean Six Sigma и внедрения проектных/производственных систем в Альфа-банке, Ситибанке и Ростелекоме накопился достаточно большой пул успешных решений и исправленных ошибок.
Ростелеком, Центральный Банк РФ, Nissan, Shlumberger, Ростар, Boeing, Samsung, Альфа-банк, Citibank, Институт бизнеса и делового администрирования РАНХиГС - нет одинаковых компаний и большие программы приходится адаптировать к корпоративной и технологической культуре.
Производственная система
«Производственная система» – система организации работы по постоянному совершенствованию процессов для достижения стратегических, тактических и оперативных целей бизнеса.
6 ключевых составляющих ПС:
Управление, Инфраструктура, Контроль, Технология, Обучение, Мотивация и PR.
5 этапов развития ПС:
Пилот, Стандарт, Развертывание, Адаптация, Корпоративная культура.
Развитие производственной системы – это реальный бизнес, создающий финансовый результат экономии ресурсов и получения дополнительных доходов за счет повышения эффективности процессов.
И относиться к внедрению ПС необходимо так же, как к созданию ещё одного направления деятельности компании или подразделения.
Уровень «скрытых потерь» обычного процесса может превышать 40% ресурсов, что превращает внедрение ПС в одно из наиболее перспективных и доходных инвестиционных направлений.
Управление, Инфраструктура, Контроль, Технология, Обучение, Мотивация и PR.
5 этапов развития ПС:
Пилот, Стандарт, Развертывание, Адаптация, Корпоративная культура.
Развитие производственной системы – это реальный бизнес, создающий финансовый результат экономии ресурсов и получения дополнительных доходов за счет повышения эффективности процессов.
И относиться к внедрению ПС необходимо так же, как к созданию ещё одного направления деятельности компании или подразделения.
Уровень «скрытых потерь» обычного процесса может превышать 40% ресурсов, что превращает внедрение ПС в одно из наиболее перспективных и доходных инвестиционных направлений.
Ключевые идеи
ПС – это хорошо подготовленные люди в каждом подразделении и процессе, умеющие внедрять необходимые бизнесу изменения, и эффективная технология оптимизации.
С самого начала, с первых шагов внедрения "правильная" ПС создает дополнительный доход и экономию ресурсов. Часть этих высвобожденных ресурсов направляется на развитие системы.
Нельзя «купить» готовую производственную систему даже если есть возможность инвестировать очень большой объем ресурсов. Её можно только вырастить, последовательно продвигаясь по этапам от «Пилота» к «Корпоративной культуре» и развивая все шесть составляющих: Управление, Инфраструктура, Контроль, Технология, Обучение, Мотивация и PR.
Построить эффективную ПС не просто - придется уделить этой работе время и внимание. Поэтому имеет смысл хорошо подумать и не "наступать на грабли".
В каждой главе книги есть раздел "Условия успеха.Типичные ошибки". К сожалению, небольшой - иначе книжка стала бы заметно толще :)
В каждой главе книги есть раздел "Условия успеха.Типичные ошибки". К сожалению, небольшой - иначе книжка стала бы заметно толще :)
Технология
Технология Lean Six Sigma – это комплекс инженерных методов и инструментов, применяемый для достижения максимальной эффективности проектов оптимизации.
Цель любой технологии – повышение качества результата и стабильности показателей процесса, снижение операционных затрат и стоимости используемых ресурсов.
Совершенствование бизнеса – это обычный процесс, который тоже необходимо выполнять рационально, обеспечивая при этом высокий уровень успешности проектов.
Совершенствование бизнеса – это обычный процесс, который тоже необходимо выполнять рационально, обеспечивая при этом высокий уровень успешности проектов.
Последовательность шагов проекта оптимизации
Технология помогает оперативно выявить и с минимальными издержками устранить проблемы и дефекты, которые бесполезно уничтожают основные ценности компании: удовлетворенность клиентов, время и силы сотрудников, материалы и оборудование.
Технология Lean Six Sigma - это концентрированный опыт успешных исследовательских проектов по повышению эффективности бизнес-процессов.
Технология Lean Six Sigma - это концентрированный опыт успешных исследовательских проектов по повышению эффективности бизнес-процессов.
Ключевые идеи
Базовая идея проста - любой сотрудник, пройдя минимальное обучение и последовательно выполняя шаги технологии, может успешно выполнить задачу оптимизации.
Необходимы только технологическая дисциплина и знание своего процесса.
Необходимы только технологическая дисциплина и знание своего процесса.
В технологию встроены "фильтры бизнес-эффективности". Выбор процессов, диагностика, выбор задач, выбор решений перед внедрением - мы всё время оцениваем ожидаемый результат будущих действий и выбираем наиболее эффективные.
Отличие «исследовательской» задачи от «внедренческой» заключается в объеме знаний о будущей работе: решениях, ресурсах, сроках.
В задаче внедрения какой-либо системы или создания объекта мы можем прогнозировать события на ~80%.
На старте исследовательской задачи оптимизации нам доступна лишь общая информация о проблеме. Только ~20% знания, а ~80% – неизвестность.
Поэтому нам нужна специальная проектная технология.
В задаче внедрения какой-либо системы или создания объекта мы можем прогнозировать события на ~80%.
На старте исследовательской задачи оптимизации нам доступна лишь общая информация о проблеме. Только ~20% знания, а ~80% – неизвестность.
Поэтому нам нужна специальная проектная технология.
Преимущество Lean Six Sigma в гибкой адаптации методов и инструментов к очень разным условиям реальных проектов.
Если дефекты визуально или интуитивно понятны, отлично работают инструменты Lean.
Там, где причины проблем можно понять только с помощью анализа данных, помогает производственная статистика Six Sigma.
Если дефекты визуально или интуитивно понятны, отлично работают инструменты Lean.
Там, где причины проблем можно понять только с помощью анализа данных, помогает производственная статистика Six Sigma.
Обучение
Обучение Lean Six Sigma – комплексная система подготовки специалистов для выполнения проектов повышения эффективности процессов.
Опытных руководителей проектов всегда мало, а объектов оптимизации – много.
Обучение должно обеспечить возможность выполнения такой работы обычными сотрудниками – понятно объяснить правильную последовательность действий в проекте и научить пользоваться наиболее эффективными инструментами.
Обучение должно обеспечить возможность выполнения такой работы обычными сотрудниками – понятно объяснить правильную последовательность действий в проекте и научить пользоваться наиболее эффективными инструментами.
Программы обучения делятся на несколько уровней по сложности.
При этом выполняется простое правило: переход на следующий уровень обучения возможен только после выполнения задачи или проекта с реальным практическим эффектом для компании.
Инвестируя в развитие мы должны получать доход.
В полной мере это относится и к системе обучения – чем выше уровень обучения и, соответственно, затраты, тем больше должен быть экономический эффект выполненных проектов.
При этом выполняется простое правило: переход на следующий уровень обучения возможен только после выполнения задачи или проекта с реальным практическим эффектом для компании.
Инвестируя в развитие мы должны получать доход.
В полной мере это относится и к системе обучения – чем выше уровень обучения и, соответственно, затраты, тем больше должен быть экономический эффект выполненных проектов.
Ключевые идеи
Обучение технологии оптимизации повышает успешность проектов, увеличивает эффект и снижает затраты ресурсов на внедрение инноваций.
Компании учат сотрудников выполнять операции, общаться с клиентами, продавать и оформлять документы. При этом, по непонятным причинам, изменением процессов часто занимаются неподготовленные люди.
Компании учат сотрудников выполнять операции, общаться с клиентами, продавать и оформлять документы. При этом, по непонятным причинам, изменением процессов часто занимаются неподготовленные люди.
Учить других может только тот, кто сам умеет применять методы и инструменты технологии, и может подтвердить это результатами выполненных задач.
Это практическая необходимость – в бизнес-системе людей убеждает только реальный успешный опыт, а не знание теории.
Это практическая необходимость – в бизнес-системе людей убеждает только реальный успешный опыт, а не знание теории.
Для производственной системы, в первую очередь, важен результат - количество выполненных задач и реальный экономический эффект оптимизации. А качество обучения оцениваем по конвертации количества обученных сотрудников в количество выполненных задач.
Инструменты
Технология Lean Six Sigma – рациональная методика, использующая наиболее эффективные инструменты, проверенные временем и огромным количеством проектов.
Нам нужен максимальный эффект при минимальных затратах времени и сил.
Нам нужен максимальный эффект при минимальных затратах времени и сил.
Практика оптимизации процессов предполагает использование множества разнообразных методов, но начинать внедрение Технологии лучше с относительно небольшого комплекса универсальных инструментов:
Шаблоны инструментов
Для удобного использования Excel-шаблоны наиболее простых и популярных инструментов Lean Six Sigma собраны в группы:
Диагностика
Таблицы для выбора процессов, исследования потерь и выбора проектов оптимизации.
Выполнение задач
Набор инструментов/документов для рациональной организации проекта.
Простой анализ данных
Визуализация данных в графиках и диаграммах для анализа проблем в процессах.
Экспертный анализ
Инструменты для исследования причин проблем и выбора решений группой экспертов.
Схемы процесса
Разные виды схем для выявления различных источников проблем в процессах.
Другие книги по Lean Six Sigma
Эти методики - последовательные шаги на пути эволюции к
"Технологии развития производственной системы"
"Технологии развития производственной системы"
Шесть Сигм в России
методика снижения потерь-дефектов-издержек
Эта книга – методическое пособие по выполнению технически сложных проектов совершенствования процессов. Пошаговая инструкция с подробными рекомендациями по всем основным действиям, начиная с исследования потерь и выбора проектов и заканчивая мероприятиями по долгосрочному закреплению результатов каждого проекта.
Книга адресована тем, кто пытается применить технологию Шесть Сигм для решения своих проблем и нуждается в практических советах на каждом этапе работ.
Google Books
Lean Six Sigma Banking:
Быстрый старт 100 проектов
Быстрый старт 100 проектов
Эта книга только о том, как делать простые проекты.
В реальной жизни решение 80% задач оптимизации требует от исполнителей обычной логики, внимания и элементарной проектной дисциплины.
Банковским людям некогда читать длинные тексты. Поэтому я постарался коротко рассказать о самом главном и оставил самые простые механики.
Для скептиков: «быстрый старт 100 проектов» абсолютная реальность. В крупном подразделении Банка можно делать несколько сотен проектов в год, получая и положенные миллионы долларов экономии, и существенное улучшение качества процессов.
В реальной жизни решение 80% задач оптимизации требует от исполнителей обычной логики, внимания и элементарной проектной дисциплины.
Банковским людям некогда читать длинные тексты. Поэтому я постарался коротко рассказать о самом главном и оставил самые простые механики.
Для скептиков: «быстрый старт 100 проектов» абсолютная реальность. В крупном подразделении Банка можно делать несколько сотен проектов в год, получая и положенные миллионы долларов экономии, и существенное улучшение качества процессов.
Литрес
Lean Six Sigma Banking:
Рабочая тетрадь
Методическое приложение к «Быстрый Старт 100 Проектов».
Короткий рассказ о наиболее эффективных организационных и статистических инструментах, применяемых на каждом этапе проекта оптимизации.
По каждому из инструментов в «рабочей тетради» есть подробное описание. Шаблоны инструментов можно распечатать из текста книги или скачать на сайте www.6sigm.ru
Короткий рассказ о наиболее эффективных организационных и статистических инструментах, применяемых на каждом этапе проекта оптимизации.
По каждому из инструментов в «рабочей тетради» есть подробное описание. Шаблоны инструментов можно распечатать из текста книги или скачать на сайте www.6sigm.ru
Google Books
Lean Six Sigma Banking:
Советы руководителю
«Советы» – практические рекомендации тем, кто начинает работать с технологией Lean Six Sigma: внедряет в своем банке, применяет для оптимизации процессов подразделения, использует для выполнения проектов. Надеюсь, что вовремя данный совет поможет правильно понять ситуацию и избежать стандартных ошибок.
Система «советов» соответствует шагам Проектной Технологии, которая детально рассказана в предыдущих учебных пособиях серии LSS Banking – «Быстрый старт 100 проектов» и «Рабочая Тетрадь».
Система «советов» соответствует шагам Проектной Технологии, которая детально рассказана в предыдущих учебных пособиях серии LSS Banking – «Быстрый старт 100 проектов» и «Рабочая Тетрадь».
Google Books
Александр Казинцев
Технология развития производственной системы
Повышение эффективности бизнеса по методике Lean Six Sigma
Повышение эффективности бизнеса по методике Lean Six Sigma
alexander.kazintsev@gmail.com
+ 7 985 992 2905
